導入の流れ お気軽にお問合せ下さい
STEP1 お問合せをする
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お電話、またはお問合せフォームよりお問い合わせ下さい。
お問合せフォームをご利用の場合は、お問合せ内容と必須事項をご入力いただき、
送信をお願いします。TEL03-5443-7800 営業時間 : 平日9:00～18:00
メールでのお問合せはこちら
- ◆何から聞いてよいかわからない
- ◆業務ソフトを利用したことがない
- ◆業務内容に合っているソフトかわからない
- ◆専門の担当者に話を聞いてもらいたい
STEP2 ヒアリング・ご提案
後日、弊社の担当営業からご連絡を差し上げ、お客様が現在お困りの内容などをヒアリングさせていただきます。
その後、パッケージ運用で対応できるのか、カスタマイズになるのかを判別した上で、お客様に最適なご提案をさせていただきます。
またその際、ご提案書等もご提出させていただきます。STEP3 御見積書の提出
ご提案書に基づいた御見積書をご提出させて頂きます。
またカスタマイズに関しては、各カスタマイズ項目毎に内容を明記し、金額等を算出したものをご提示致します。
その際に、カスタマイズ費用をかけずに運用面でカバーできる方法もご提案させて頂きますので、お客様にもわかりやすくカスタマイズ内容がご確認いただけます。
その他、稼働までの概算スケジュールもご提出させていただきます。STEP4 システム詳細打ち合わせ
ご提案書に基づいた御見積書をご提出させて頂きます。
またカスタマイズに関しては、各カスタマイズ項目毎に内容を明記し、金額等を算出したものをご提示致します。
その際に、カスタマイズ費用をかけずに運用面でカバーできる方法もご提案させて頂きますので、お客様にもわかりやすくカスタマイズ内容がご確認いただけます。
その他、稼働までの概算スケジュールもご提出させていただきます。STEP5 システムの導入
カスタマイズプログラム等が完成し導入準備が整いましたら、実際に納品させて頂き、システム稼働前にお客様に内容をご確認して頂きます。
その際、修正等が必要であれば、すぐにご対応させて頂きます。
また、システム納品後に専任ＳＥがオペレーションテストを行い、テスト稼働後の本稼働に向けてフォローさせて頂きます。STEP6 アフターサポート
お客様からの障害受付や各種問い合わせコールを一本の電話で受付。
障害受付からお客様業務サービスの代行もワンストップサービスのコールセンターサービスで実現します。
※コールセンターを利用するには保守契約が必要となります。
※ハードウェア保守は各メーカとの保守契約が必要となります。
コールセンターサービス 24時間年中無休のコールセンターサービスのご案内です
サービス内容
２４時間年中無休でお客様からのお問合せを受付いたします。また、対応履歴をデータベース管理し、時系列で現象をとらえ、早期解決を図ります。
※コールセンターを利用するには保守契約が必要となります。サービス・メニュー
◆障害対応コールセンターサービス ◆業務アプリケーション操作方法Q&Aサービス ◆リモートメンテナンスサービス
基本サービス
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問合せ受付 システム管理者からの電話を受け付けます。 問合せ対応 技術的なお問合せへの回答を行います。 障害一時問題判別 システム障害の一時切り分け(ハードウェア、ソフトウェア、ネットワーク)を行います。 リモートサポート(必要な場合) お客様環境へリモート接続し、障害状況確認、問題判別、可能な範囲の復旧サポートを行います。
(お客様側に予め別途接続環境をご準備いただきます。)二次対応依頼 障害の一次切り分け後、弊社担当部門、担当保守会社等への対応依頼を行います。 オンラインサポートサービス
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オンサイト障害対応 / オンサイト復旧応援 ヘルプデスクでは復旧不可能な場合、現地での障害対応作業、またお客様取得のバックアップデータからの復旧作業を実施します。(別途、有償となります。)