ホテル旅館向けクラウド型ホテルシステム はなぶさCLOUD

NAVCⅡ

Composition システム構成

基本システム構成

基本をがっちりとおさえた、ムダのないシステム

複雑で余分な機能は排除。
業務知識があれば誰でも直感的に使える利便性を追求したシステムです。

  • 利用管理

    ・利用者(予約者)情報登録
    ・利用者(予約者)検索
    ・利用(予約)変更
    ・キャンセル
    ・チェックイン
                        ・・・etc

  • 会計

    ・領収書発行
    ・利用者検索
    ・伝票入力
    ・入金処理
                        ・・・etc

  • 客室状況

    ・客室状況表示(縦向き・横向き)
    ・客室状況印刷
          ・・・etc

  • 顧客管理

    ・顧客情報登録
    ・顧客検索
    ・顧客情報・履歴変更
    ・顧客情報削除
                        ・・・etc

  • 日次更新・日次帳票

    ・日次更新
    ・営業日報
    ・科目別売上一覧表
    ・部屋別入金一覧表
    ・部屋別売上一覧表

  • 月次帳票、その他集計表

    ・営業月報
    ・日付別入金一覧表
    ・日付別売上一覧表
    ・売掛一覧表
    ・自由項目集計表
    ・業者別売上一覧表

オプションシステム

多彩なオプションで、CS・集客・省力化・分析に貢献します。

オプションは基本料金に含まれるものと別途料金が必要なものがございます。
詳しくはご利用料金のページをご覧ください。

  • CTI連動(TAタイプ)

    ※CTI連動用のナンバーディスプレイに関しては、別途NTTへの申し込みが必要です。

  • Web予約システム連動

    ※Web予約システム連動は「リザーブゲート」との契約が必要です。

  • 予約サイトコントローラ連動

    ・手間いらず.NET
    ・らくじゃん
    ・TL-リンカーン
    ※予約サイトコントローラ連動は各社予約サイトコントローラとの契約が別途必要です。

  • BIツール連動

    蓄積されたデータを、お客様自身が自由に、簡単に加工・分析できるツールです。

  • 財務変換システム

    財務会計ソフト用のデータに変換して出力する機能です。

コールセンターのご案内

24時間365日、サポート担当者が年中無休で対応いたします。

お客様からの障害受付や各種問合せコールを一本の窓口で受付。
障害受付からお客様業務サービスの代行もワンストップサービスのコールセンターサービスで実現します。


サービス概要イメージ図

コールセンターサービス

サービス内容
24時間年中無休でお客様からのお問合せを受付いたします。
また、対応履歴をデータベース管理し、時系列で現象をとらえ、早期解決を図ります。
※コールセンターを利用するには保守契約が必要となります。
サービス・メニュー
・障害対応コールセンターサービス
・業務アプリケーション操作方法Q&Aサービス
・リモートメンテナンスサービス
基本サービス
問合せ受付 システム管理者からの電話を受け付けます。
問合せ対応 技術的なお問合せへの回答を行います。
障害一時問題判別 システム障害の一時切り分け(ハードウェア、ソフトウェア、ネットワーク)を行います。
リモートサポート
(必要な場合)
お客様環境へリモート接続し、障害状況確認、問題判別、可能な範囲の復旧サポートを行います。
(お客様側に予め別途接続環境をご準備いただきます。)
二次対応依頼 障害の一次切り分け後、弊社担当部門、担当保守会社等への対応依頼を行います。
オンサイトサポートサービス
オンサイト障害対応
オンサイト復旧応援
ヘルプデスクでは復旧不可能な場合、現地での障害対応作業、 またお客様取得のバックアップデータからの復旧作業を実施します。
(別途、有償となります。)
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